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文章專欄

讓人感覺不到存在,本身就是一種價值

畢卡索的小故事

有一天,畢卡索閒坐在公園內,一位女士走過來,央求畢卡索為她畫一幅肖像畫。畢卡索看了她一會兒,簡單幾筆,就為她完成了一幅完美的肖像畫。女士讚嘆:「簡單幾筆,你就能夠傳神畫出我,真了不起,我該付你多少錢?」畢卡索說:「5,000美元。」女士驚呼:「甚麼!你才花了幾秒耶,怎麼這麼貴?」畢卡索回答:「不,它花了我一輩子的時間,再加上剛才那幾秒。」

(節錄自《金錢心理學》185頁-丹.艾瑞利、傑夫.克萊斯勒合著)

我們有沒有心理上的偏誤呢?

下面哪種情況,我們如果遇到了,會覺得哪個選項比較好或者划算呢?

1.你的鑰匙壞了,家裡的門鎖打不開,請了鎖匠來開鎖:

(1) 花3,000請鎖匠開鎖,2分鐘就開好鎖了。
(2) 花3,000請鎖匠開鎖,花了1小時開好鎖。

 

2.你是老闆,需要評估哪個員工比較好:

(1) A每天工作4小時,將份內工作全部處理完畢。
(2) B每天上班8小時外,還外加4小時加班,把工作處理完畢。

 

3.你是老闆,會覺得下列哪個主管比較認真且有能力:

(1) 看不出主管在做甚麼,但一切事情有條不紊進行。
(2) 看主管一直東奔西走處理事情,好像有很多事不斷在處理。

 

4.你是顧客,需要評估下列哪個財務顧問真的能幫你解決財務問題:

(1) A財務顧問一直告知你產品好壞,然後很主動要你不斷做決策。
(2) B財務顧問幫你設計好執行的計畫,並請你照計畫執行就可以,有遇到問題再主動告知他討論調整並檢視。

 

專業的背後往往讓你感覺不到它的存在

以上4題中,我們的第一直覺或回想實際的現實狀況,經過仔細思考過後,答案是不是有不一樣呢?為什麼會這樣?因為我們的「本能」,不斷告訴我們,遇到了事情必須得做點甚麼,並且「看起來」很努力才覺得有價值。但是,專長、知識和經驗非常重要,若我們根據費力程度來評估價值,卻忽略了對我們重要的價值是甚麼時,就很容易不小心本能判斷,「為了一件看起來不太費力的事情付了一大筆錢跟代價」,使你心理上感覺沒價值。

其實啊!專業的背後往往讓你感覺不到它的存在,但我們是可以分辨這個存在是「沒有」,還是其實只是「不容易發覺」。因為我們只看到了結果,難以設身處地設想這些過程,又因為自身沒有經歷跟投注心力,就很容易以費力的程度來判斷,使你覺得「難」才感覺專業,如專有名詞連發、花了多少時間、看起來吃不吃力……等。但真正專業是讓你容易理解、化繁為簡、想辦法把複雜的事物比較有效率的落實。

 

小結

我們總覺得醫生看診的建議、律師的法律上建議、理財規劃師的財務建議與執行計畫,看起來輕描淡寫,但背後都有大量的知識跟經驗堆疊,而我們到底如何分辨對我們的效益,而不是淪為看起來費不費力、費不費時的本能判斷?其實這個問題並不難解決,可以由以下幾個步驟判斷:

  • 步驟1:
    自己需要先思考或者意識到,想要達成的效益或解決的問題到底是甚麼。
  • 步驟2:
    專業人士有辦法發覺真正的問題點在哪邊,而這不見得自己能覺察到,所以可以不斷的提問跟探討,看對方有沒有辦法深入淺出地跟你說明,而不是專有名詞轟炸你或把問題帶過去。
  • 步驟3:
    越專業的人士越無法跟你百分百保證,因為他知道甚麼事可以控制、甚麼事不能控制、自己可以掌握的程度到哪邊。但只要說出來可以做到甚麼事,實際達成的可能性會很高。

 


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