房間裡的大象
當你看到一個工作上顯而易見的疏失，向負責的主管匯報後，主管斥責你的看法，最終仍然一意孤行，你會據理力爭或之後再度爭取嗎？
當你是個護理師，在為病患實行外科手術時，發現執刀醫師有未依流程規範的疏失，真的能保證包含你在內的護理師，都會勇於提出質疑嗎？
當你身為一個學者，你是核電安全委員會的委員，在委員會的會議中，你對核電廠的安全措施跟改善提出建言，也提出實驗說明，核電廠無法承受15公尺以上海嘯侵襲。而委員會其他成員多是電力公司相關的顧問，政府也一力主導盡速辦理核電廠啟用，你的意見完全被忽視，你能怎麼做？
無論是社會、公司、部門、家庭，當群體內的主流文化不想聽你說時，要讓大家聽見你的聲音，甚至採取行動，是多麼挑戰的一件事。
房間裡的大象是一個英文片語，描述明明是一個顯而易見的事實，但大家好像都看不到，不去討論，不敢詢問，集體視而不見。即便小小的房間裡站著一隻龐然大物，卻當作甚麼都沒發生。為什麼會這樣呢？為什麼大家看不到大象？為什麼大家不敢提出問題？為什麼大家不敢討論改善方案？為什麼大家不敢質疑方案？本書的作者告訴你，原來啊！是缺乏心理安全感。
甚麼是心理安全感？
心理安全感是一個可以自在表達自我，安心做自己的氛圍。當人們身處在高度心理安全感的環境，可以很自在地分享顧慮與錯誤，也不會擔心說出來的話、意見，會被忽視、侮辱或責備。
環境具備高度心理安全感的效果
若人們身處高度心理安全感的環境，不太會因為人際關係上的擔憂，擔心自我利益受損，而不敢提出想法跟意見。反而會有意願去承擔人與人溝通的風險，為的是事情能改善，而不是擔心人的自我價值被質疑。這在溝通上能夠有效率，錯誤能迅速提出，改正能立刻落實，並且符合群體真正的共識，達成最想要呈現的效益。
建立心理安全感的七個條件？
- 將勇氣制度化：在團體當中，塑造「勇於發言」的文化，將心理安全感、發言的期望制度化及系統化，而不是讓行為單純落在人性判斷的曖昧。
- 建設性的回饋：
★ 對事不對人。
★ 評論只是建議，不是命令或要求。
★ 回饋不是挑毛病，需要出自同理心及善意。 - 可以接受失敗的自由：
皮克斯的創辦人卡特摩爾說：「風險和失敗是創造過程的必經之路，沒有人在學會如何優雅地踩動踏板之前，不先摔倒幾次的。若沒有失敗的自由，人們只會去尋找重複過且運作良好的安全作法。同時我們要釐清失敗的好與壞，承認痛苦的現實，意識因此成長的好處。若是我們只想繞過失敗，這種策略只是更加注定失敗。」 - 有原則的文化：
橋水基金的創辦人達里歐說：「不要試圖在爭論中爭勝。發現你是錯的往往比你是對的更有價值，因為你正在學習。」達里歐跟夥伴基於最初的願景，將核心價值落實成各種大小原則，極度真實、極度透明、創意擇優。在有原則的制度下，能接受共同願景的夥伴，將更能落實公與私的分別。 - 承認自己的無知：人無法做到全知全能，即便過去的成功經驗，都有可能成為未來旅途的枷鎖。我們即使先聽到一件不認同或者不理解的事，別因為本能上跟自己認知不同，而不願意進一步了解，或發自內心的傾聽。要理解可能有自己無知或者有錯誤認知的狀況，這樣我們才能聽到更多聲音。當你承認你對事情一無所知的時候，人們反而會對你產生信心。
- 紀律：
將心理安全感跟紀律相結合，才能有效地獲得最佳結果，如果沒有紀律，那上面所說的條件根本無法切實的落實，最終只會淪為口號。 - 謙卑與自信：
當我們具備謙卑與自信的時候，會做出兩種行為：
★ 虛心傾聽接受。
★ 積極主動詢問。
自信跟謙卑並不是互相違背的概念，反而是一體兩面的。因為對自己有深度的認識，而產生自信；也因為對自己有深度的認識，而更清楚知道自己可能無知及自己缺乏甚麼。當我們具備這種態度時，會由自己向外延伸，使其他人產生更多的學習行動。
小結
《心理安全感的力量》這本書中，除了作者多年來研究的理論，也配合許多的實例來做驗證跟討論。我相信在大家的社會經驗中，缺乏心理安全感的狀況層出不窮，我也提出了七個條件讓我們能一起思考。推薦大家這本書，希望大家別再讓沉默，扼殺了自己的未來。
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